Настройки отображения

Размер шрифта:
Цвета сайта
Изображения

Параметры

Уважаемые посетители!

Перед направлением обращения в МБДОУ «Детский сад №47 «Лучик» города Тамбова, пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией. В разделе "Ответы на обращения граждан" Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.

Порядок оказания услуги

1. Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад №47 «Лучик» города Тамбова осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ «Детский сад №47 «Лучик» города Тамбова по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин в своем письменном обращении указывает фамилию, имя, отчество (последнее при наличии, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.

4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.

5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ «Детский сад №47 «Лучик» города Тамбова.

6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения

7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону, или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.

8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Почтовый адрес для обращений: 392001, г. Тамбов, ул.Физкультурников, дом 14
Электронный адрес для обращений: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Номера телефонов для обращений граждан: 8 (4752) 44-64-21

График приема граждан

ДолжностьФИОДни неделиЧасы работы
Заведующий Рогатюк Елена Владимировна Вторник 8:30-11:00
Четверг 14:30-17:30
Заместитель заведующего Романцова Анастасия Игоревна Понедельник 15:00-17:00
Четверг 10:00-12:00
Старший воспитатель Рогонова Татьяна Юрьевна Среда 14:00-16:00
Пятница 10:00-12:00

Статистика обращений

Статистика обращений за 2023 год

Количество обращений из них:         
по электронной почте по телефону    лично                                      
I   квартал 2023  0  1  5
II  квартал 2023  0  2  4
III квартал 2023  0  1  3
IV квартал 2023      
Итого за 2023 год      

Статистика обращений за 2022 год

Количество обращений, из них: по электронной почте                         по    телефону         лично   
I квартал 2022 года  0 5
II квартал 2022 года  0                                       2                   4        
III квартал 2022 года  0 3 3
IV квартал 2022 года  0
Итого за 2022 год  0 11 14

Статистика обращений за 2021 год

Количество обращений из них:по электронной почтепо телефонулично
I квартал 2021  0  2 7
II квартал 2021  0 4 2
III квартал 2021  0  2  5
IV квартал 2021  0  4 6
Итого за 2021 год  0  12  20

Статистика обращений за 2020 год

 Количество обращений из них:                                                         по электронной почте                                         по телефону                        лично            
I квартал 2020  0  3  6
II квартал 2020  0  4  1
III квартал 2020  0  2  12
IV квартал 2020  1  1  10
Итого за 2020 год  1  10  29

Ответы на обращения граждан

Как поставить ребёнка на учёт для получения места в детском саду?

Ответ:
Чтобы получить место в дошкольных образовательных учреждениях города Тамбова, родителям (законным представителям) необходимо зарегистрировать ребенка в электронном реестре будущих воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений г.Тамбова через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области» на сайте http://pgu.tambov.gov.ru/, заполнив заявление и приложив сканированные документы. Также родители (законные представители) могут обратиться и в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению либо в управление дошкольного образования по адресу: ул. Советская, д. 182, каб. 15. При себе необходимо иметь паспорт одного из родителей, свидетельство о рождении ребенка, свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства. Если ребенок относится к какой-то льготной категории, необходимо предоставить документ, подтверждающий это. За дополнительной консультацией можно обратиться в управление дошкольного образования администрации города Тамбова по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д.182, кабинет № 15, тел. 48-20-93, 48-20-92.

Подробнее...

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан за 2023 год

Дата

обращения

Тема

обращения

Статус

обращения

Ход

рассмотрения

Вид

обращения

1  11.01.2023 О наличии вакантных мест для перевода ребенка в другую группу  рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме  личное обращение
2  23.01.2023 Оказание консультативных услуг  рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме  личное обращение
3  25.01.2023  Оформление льгот по оплате за услуги МБДОУ  рассмотрено  дан ответ обратившемуся о порядке оформления льгот  обращение по телефону
4 06.02.2023  Оформление компенсации  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
5 15.02.2023  Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
6 03.03.2023 Об организации коррекционной работы в дошкольном учреждении рассмотрено проведена консультация учителем-логопедом личное обращение
 7  05.04.2023  О посещении детского сада без справки по семейным обстоятельствам  рассмотрено  дан ответ обратившемуся о порядке посещения МБДОУ  обращение по телефону
 8  10.04.2023  Оформление льгот по оплате за услуги МБДО  рассмотрено  дан ответ обратившемуся о порядке оформления льгот  личное обращение
 9  28.04.2023  О возможности оплаты доп услуг средствами сертификата доп образования  рассмотрено  дан ответ непосредственно посетителю в устной форме  личное обращение
 10  15.05.2023  О перечне документов на льготу рассмотрено  продиктован список необходимых документов  обращение по телефону
 11  22.05.2023  О  работе учреждения в летний период  рассмотрено  даны разъяснения по работе групп в летний период  личное обращение
 12  28.06.2023  Наличие вакантных мест для перевода ребенка в другую группу  рассмотрено  дан ответ непосредственно посетителю в устной форме личное обращение
13 01.08.2023 О постановке ребенка на очередь в детский сад рассмотрено дан ответ обратившемуся о порядке постановки ребенка на очередь в детский сад обращение по телефону
 14 14.08.2023  Об отчислении воспитанника из ДОУ  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
15 05.09.2023 Предоставление справки для оформления компенсации рассмотрено передано на исполнение личное обращение
16 19.09.2023 О посещении детского сада без справки по семейным обстоятельствам рассмотрено дан ответ обратившемуся о порядке посещения МБДОУ личное обращение
17 17.10.2023 Обсуждение оказания коррекционной помощи рассмотрено проведена консультация логопедом личное обращение

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан за 2022 год

 

Дата

обращения

Тема

обращения

Статус

обращения

Ход

рассмотрения

Вид

обращения

1  11.01.2022  Оформление льготы по оплате услуг ДОУ  рассмотрено   передано на исполнение  лично (заявление)
2  22.01.2022 Оказание консультативных услуг  рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме  личное обращение
3  27.01.2022  Оформление льгот по оплате за услуги МБДОУ  рассмотрено  дан ответ обратившемуся о порядке оформления льгот  обращение по телефону
4 04.02.2022  Оформление компенсации  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
5 16.02.2022  Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
6 04.03.2022 Об организации коррекционной работы в дошкольном учреждении рассмотрено проведена консультация учителем-логопедом личное обращение
7 30.03.2022 О посещении детского сада без справки по семейным обстоятельствам рассмотрено дан ответ обратившемуся о порядке посещения МБДОУ обращение по телефону
 8  05.04.2022  О постановке ребенка на очередь в детский сад  рассмотрено  дан ответ непосредственно посетителю в устной форме  личное обращение
 9  29.04.2022  О работе МБДОУ в нерабочие дни с 01.05.2022 г.  рассмотрено  дан ответ о работе МБДОУ в нерабочие дни  обращение по телефону
10 19.05.2022 О заявлении на летний оздоровительный отдых рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
11 27.05.2022 О  работе учреждения в летний период рассмотрено  даны разъяснения по работе групп в летний период обращение лично
12 03.06.2022 О посещении детского сада выпускниками в летний период рассмотрено дано разъяснение по порядку посещения выпускниками детского сада в летний период обращение по телефону
13 14.06.2022 О компенсации части родительской оплаты рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме личное обращение
14 07.07.2022 Документы, которые необходимы для зачисления ребенка в ДОУ рассмотрено дан ответ в устной форме личное обращение
15 29.07.2022 Перевод ребенка внутри ОУ рассмотрено ответ дан непосредственно посетителю в устной форме личное обращение
16 10.08.2022 Оформление льгот рассмотрено ответ дан непосредственно посетителю в устной форме личное обращение
17 28.08.2022 Оказание консультативной помощи рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме личное обращение
18 07.09.2022 Организация платных услуг в новом учебном году рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме личное обращение
19 15.09.2022 График работы специалистов детского сада рассмотрено дан ответ о графике работы специалистов детского сада обращение по телефону
 20  04.10.2022  Оформление льгот по оплате за услуги МБДОУ  рассмотрено  дан ответ непосредственно посетителю в устной форме  личное обращение
 21  19.10.2022  О посещении детского сада без справки по семейным обстоятельствам  рассмотрено  дан ответ обратившемуся о порядке посещения МБДОУ  обращение по телефону
 22  09.11.2022  О постановке ребенка на очередь в детский сад  рассмотрено  дан ответ о процедуре постановки ребенка на очередь в детский сад  личное обращение
 23  23.11.2022  О платных образовательных услугах  рассмотрено  разъяснен порядок оказания платнх образовательных услуг  обращение по телефону
 24  13.12.2022  О графике проведения новогодних утренников  рассмотрено  дан ответ о графике проведения утренника в группе  обращение по телефону
 25  27.12.2022  О работе МБДОУ во время новогодних праздников  рассмотрено  дан ответ о работе МБДОУ во время новогодних каникул  обращение по телефону

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан за 2021 год

 

Дата

обращения

Тема

обращения

Статус

обращения

Ход

рассмотрения

Вид

обращения

1  12.01.2021  Оформление компенсации  рассмотрено   передано на исполнение  лично (заявление)
2  22.01.2021  Отчисление воспитанника  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
3  27.01.2021  Оформление льгот по оплате за услуги МБДОУ  рассмотрено  дан ответ обратившемуся о порядке оформления льгот  обращение по телефону
4  27.01.2021  О зачислении воспитанника в МБДОУ  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
5 02.02.2021  Оформление компенсации  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
6 03.02.2021  Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
7 01.03.2021 Оформление компенсации рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
8 04.03.2021 Об организации коррекционной работы в дошкольном учреждении рассмотрено проведена консультация учителем-логопедом лично
9 05.03.2021 Оформление льгот по оплате за услуги МБДО рассмотрено дан ответ обратившемуся о порядке оформления льгот обращение по телефону
10 16.04.2021 О посещении детского сада без справки по семейным обстоятельствам рассмотрено дан ответ обратившемуся о порядке посещения МБДОУ обращение по телефону
11 30.04.2021 О работе МБДОУ в нерабочие дни 01.05-10.05.2021 г. рассмотрено дан ответ о работе МБДОУ в нерабочие дни обращение по телефону
12 17.05.2021 О заявлении на летний оздоровительный отдых рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
13  28.05.2021 О  работе учреждения в летний период  рассмотрено  даны разъяснения по работе групп в летний период  обращение лично
14 02.06.2021 О посещении детского сада выпускниками в летний период рассмотрено дано разъяснение по порядку посещения выпускниками детского сада в летний период обращение по телефону
15 21.06.2021 О перечне документов на льготу рассмотрено продиктован список необходимых документов обращение по телефону
 16  01.07.2021  О постановке ребенка на очередь в детский сад  рассмотрено  дан ответ обратившемуся о порядке постановки ребенка на очередь в детский сад  обращение лично
 17  09.08.2021  О наличии вакантных мест  рассмотрено  дано разъяснение о  наличии вакантных мест обращение по телефону
18 20.08.2021 Об отчислении воспитанника из ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
19 23.08.2021 О зачислении воспитаника в ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
20 01.09.2021 Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
21 07.09.2021 Оказание консультативной помощи рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме обращение по телефону
22 17.09.2021 Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
23 04.10.2021 О предоставлении льготы по оплате за детский сад рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме обращение по телефону
24 12.10.2021 Наличие вакантных мест для перевода ребенка в другую группу рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме личное обращение
25 28.10.2021 Предоставление справки для оформления компенсации рассмотрено передано на исполнение личное обращение
26 02.11.2021 Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
27 10.11.2021 Вопрос температурного режима в групповой рассмотрено дано разъяснение по поводу температурного режима в групповой комнате личное обращение
28 18.11.2021 Оказание консультативной помощи рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме обращение по телефону
29 24.11.2021 О посещении детского сада без справки по семейным обстоятельствам рассмотрено дан ответ обратившемуся о порядке посещения МБДОУ личное обращение
30 07.12.2021 Ознакомление с порядком оказания консультативной помощи рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме обращение по телефону
31 16.12.2021 Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
32 27.12.2021 Об организации работы детского сада в период зимних каникул рассмотрено дан ответ непосредственно посетителю в устной форме обращение по телефону

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан за 2020 год

 

Дата

обращения

Тема

обращения

Статус

обращения

Ход

рассмотрения

Вид

обращения

 1 14.01.2020 Оформление компенсации  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
 2  06.02.2020 Обсуждение оказания коррекционной помощи  рассмотрено  проведена консультация логопедом  устное обращение
 3  13.02.2020 Оформление льгот по оплате за услуги МБДОУ  рассмотрено дан ответ обратившемуся о порядке оформления льгот  обращение по телефону
 4  17.02.2020 Об организации питания в ДОУ  рассмотрено дан ответ родителю непосредственно в устной форме, заместителем заведующего  устное обращение
 5  19.02.2020 Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
 6  02.03.2020 О правилах приема ребенка в ДОУ  рассмотрено родителю доведены до сведения правила приема в ДОУ  обращение по телефону
 7  10.03.2020  Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ  рассмотрено  передано на исполнение  лично (заявление)
 8  12.03.2020  Профилактические мероприятия по предупреждению распространения гриппа и ОРВИ проводимые в учреждении  рассмотрено дан ответ родителю непосредственно в устной форме, заместителем заведующего  устное обращение
 9  30.03.2020  Об организации работы детского сада в период самоизоляции   рассмотрено  ответ дан  в устной форме по телефону  обращение по телефону
 10  за апрель 2020 г. обращений  нет        
 11  12.05.2020 Об организации работы дежурных групп в детском саду  рассмотрено ответ дан  в устной форме по телефону обращение по телефону
12 15.05.2020 Об организации работы дежурных групп в детском саду рассмотрено ответ дан  в устной форме по телефону обращение по телефону
13 21.05.2020 Об отчислении воспитанника из ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
14 22.05.2020 О продлении льгот по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено ответ дан  в устной форме по телефону обращение по телефону
15 01.06.2020 О работе детского сада в режиме самоизоляции рассмотрено ответ дан в устной форме по телефону, сад работает в режиме дежурных групп, 12 человек в группе обращение по телефону
16 17.07.2020 О зачислении воспитанника в детский сад рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
17 17.07.2020 Об отчислении воспитанника из ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
18 20.07.2020 О переводе воспитанника в другое  ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
19 20.07.2020 О работе групп в летний оздоровительный период рассмотрено ответ дан  в устной форме по телефону обращение по телефону
20 05.08.2020 Об отчислении воспитанника из ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
21 07.08.2020 О зачислении воспитанника в ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
22 11.08.2020 Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
23 02.09.2020 Об отчислении воспитанника из ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
24 04.09.2020 Об отчислении воспитанника из ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
25 09.09..2020 О зачислении воспитанника в ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
26 11.09.2020 О зачислении воспитанника в ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
27 14.09.2020 Оформление льгот по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено дан ответ обратившемуся о порядке оформления льгот обращение по телефону
28 16.09.2020 Оформление льгот по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
29 29.09.2020 О зачислении воспитанника в ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
30 01.10.2020 Об отчислении воспитанника из ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
31 02.10.2020 Оформление льгот по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено дан ответ обратившемуся о порядке оформления льгот обращение по телефону
32 12.10.2020 Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
33 15.10.2020 О зачислении воспитанника в ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
34 16.10.2020 Обсуждение оказания коррекционной помощи рассмотрено проведена консультация педагогом-психологом устное обращение
35 03.11.2020 Оформление льготы по оплате за услуги МБДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
36 09.11.2020 О зачислении воспитанника в ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
37 10.11.2020 Предоставление справки для оформления компенсации рассмотрено передано на исполнение устное обращение
38 18.11.2020 Предоставление справки для оформления компенсации рассмотрено передано на исполнение устное обращение
39 26.11.2020 О зачислении воспитанника в ДОУ рассмотрено передано на исполнение лично (заявление)
40 02.12.2020 Обсуждение оказания коррекционной помощи рассмотрено проведена консультация педагогом-психологом и учителем-логопедом устное обращение
41 11.12.2020 Вопрос температурного режима в групповой рассмотрено дан ответ на электронную почту обращение по электронной почте